Dernière mise à jour : 6 novembre 2024
Mieux communiquer pour mieux collaborer
Construire un relationnel durable au travail (2 jours)
Présentation
La Communication bienveillante a pour but prioritairement, avant d’aboutir à un résultat, de rétablir le lien entre les personnes pour qu’elles installent et/ou restaurent une relation qui favorise la reconnaissance et l’accueil de la réalité de chacun.
Basée sur le principe de la Communication Non Violente (CNV) de Marshall Rosenberg, cette approche a montré son utilité dans de nombreux milieux (diplomatique, scolaire, familial) avant de se diffuser plus récemment dans les entreprises et la sphère des relations professionnelles.
Avec le processus CNV, les critiques, accusations, jugements sont traduits en faits, sentiments et besoins afin de permettre, au-delà des mots, de clarifier les intentions de chacun, d’être entendu dans ses besoins, et de trouver par soi-même des solutions, adaptées et durables, en exprimant des demandes. Ainsi, dans des situations de désaccord, de tension, voire de conflit, la CNV propose une trame pour maintenir le dialogue et rechercher ensemble une solution créative.
Organisée sur deux jours, cette formation fournit des outils efficaces pour améliorer sa communication dans le quotidien professionnel et construire des relations durables et apaisées avec son entourage.
Les +
- L’adaptation des principes et outils de la CNV au milieu de l’entreprise à travers des exemples et des cas pratiques
- Les mises en situation, saynètes et exercices qui permettent d’ancrer les techniques dans le naturel des relations professionnelles
- Le livret d’accompagnement, qui suit le participant dans sa progression tout au long de la formation
Les objectifs
- Prendre conscience des sources de malentendus et de tensions liées à la communication dans le milieu professionnel
- S’approprier les alternatives au mode habituel de communication et prendre du recul sur ses propres habitudes de communication
- Adopter une approche différente et découvrir les impacts sur la relation en termes de compréhension, confiance, envie de contribuer et de collaborer
Programme
Module 1 : Les bases de la CNV en milieu professionnel
- L’intention de la pratique de CNV : effet de la qualité du lien sur l’élan de collaboration
- Devenir conscient des attitudes et habitudes de communication qui facilitent la coopération : différencier observations et interprétations, sentiments et évaluations, besoins et moyens
- Apprivoiser ses émotions, les identifier et comprendre en quoi elles sont utiles dans notre travail
- Clarifier ce qui se passe pour soi en situation de tension : entraînement à l’auto-empathie en situation professionnelle
- S’exprimer avec authenticité et de manière constructive : distinguer les différents types de demande
Module 2 : Retrouver sa capacité de choix et faciliter le dialogue
- Prendre du recul face à un message difficile : les 4 manières de recevoir un message difficile, comment revenir à une attitude bienveillante
- Etre conscient de son intention et prendre la responsabilité de ses choix
- Ecouter avec empathie et entendre les besoins de son interlocuteur
- Se préparer à un dialogue qui ouvre à la coopération : les 3 types de gratitude, exprimer et recevoir des appréciations afin de satisfaire les besoins de reconnaissance mutuelle et porter son attention sur ce qui va bien
Evaluation de la formation et remise des attestations
Infos pratiques
- Public : Tout public professionnel.
- Pré-requis : Aucun
- Moyens pédagogiques : Alternance de théorie et de pratique (12 exercices sur les 2 jours). Exercices de mise en situation. Remise d’un support de cours.
- Évaluation : Exercices individuels et de groupe, mises en situation analysées.
- Durée : 2 jours
- Note de satisfaction des stagiaires : 4,7/5. Taux de présence : 89%.
- Tarif : 3600 € HT
- Délais de mise en place : sous 1 mois, sous réserve de votre disponibilité dans l’organisation
- Accessibilité : pour toute spécificité personnelle liée à un handicap ou à un besoin particulier, veuillez nous contacter avant la formation, afin d’étudier ensemble comment adapter les modalités d’accessibilité de notre formation ou bien vous orienter.
- Adaptation : vous souhaitez adapter le contenu, la durée ou les modalités ? Contactez-nous pour discuter ensemble de votre projet.
