Mieux communiquer pour mieux collaborer
Construire un relationnel durable au travail (1 jour)
Présentation
Information et communication sont deux choses bien différentes. Si les outils et plateformes multimedia sont d’excellents outils de partage d’information, force est de constater que l’art de la relation à l’autre fait appel à un autre type de langage…
Un langage fait d’authenticité, de bienveillance et d’écoute mutuelle.
Comment l’installer petit à petit dans son quotidien professionnel ? Quels pièges éviter ? Comment exprimer ses besoins afin qu’ils soient mieux entendus ? Comment écouter l’autre d’une manière qui lui donne envie de s’exprimer ? Quelles clés intégrer pour pacifier les relations entre collègues, avec sa hiérarchie, ses clients ou fournisseurs ?
Basé sur l’approche de la Communication Non Violente (CNV) ou Communication bienveillante, cette formation d’une journée propose de sensibiliser les collaborateurs à une meilleure qualité relationnelle par des exemples vécus et des mises en situation.
Les +
- Une approche de la CNV pour amener de la clarté dans ses relations professionnelles
- Des apports pédagogiques et des temps d’échange sur la manière d’exprimer sa reconnaissance, de formuler une demande ou d’apprendre à dire « non » en contexte professionnel
- Des temps d’expérimentation (à 2 et en collectif) afin de s’approprier les méthodes apprises et de juger de leur pertinence
Les objectifs
- Prendre conscience des sources de malentendus et de tensions liées à la communication dans le milieu professionnel
- S’approprier les alternatives au mode habituel de communication et prendre du recul sur ses propres habitudes de communication
- Adopter une stratégie relationnelle alternative et découvrir les impacts sur la relation en termes de compréhension, confiance, envie de contribuer et de collaborer
Programme
Découvrir les différentes stratégies relationnelles possibles
- Initiation aux stratégies relationnelles : définition, partage de situations et tour de famille des différentes stratégies
- Les ingrédients et mécanismes des stratégies relationnelles classiques vs les stratégies alternatives possibles
S’approprier des stratégies alternatives et éviter les pièges classiques
- Tester des stratégies relationnelles alternatives et mesurer l’effet sur la relation
- Pourquoi changer de communication ? Comprendre l’écologie de la relation à travers les gains et les coûts actuels
- Les contextes relationnels : analyser la relation en fonction de l’histoire relationnelle, des représentations, activations, expériences et croyances.
- Quelques petits pièges entre amis (je & tu, empathie où te caches-tu ?, …)
- Identifier les situations récurrentes et énergivores pour les neutraliser
S’outiller pour progresser régulièrement dans sa qualité relationnelle
- Consolider des stratégies relationnelles alternatives par la pratique et des mises en situation
- Mon kit de survie de la qualité relationnelle : retour sur les outils, leurs usage et conditions
- Construire son Itinéraire de progression à travers un plan d’actions
Evaluation de la formation et remise des attestations
Infos pratiques
- Public : Tout public professionnel
- Pré-requis : Aucun
- Moyens pédagogiques : Présentation, jeux, saynètes, mises en situation. Remise d’un support de cours.
- Évaluation : Exercices de groupe et mises en situation, plan d’action supervisé.
- Durée : 1 jour
- Note de satisfaction des stagiaires : 4,6/5. Taux de présence : 94%.
- Tarif : 2200 € HT
- Délais de mise en place : sous 1 mois, sous réserve de votre disponibilité dans l’organisation
- Accessibilité : pour toute spécificité personnelle liée à un handicap ou à un besoin particulier, veuillez nous contacter avant la formation, afin d’étudier ensemble comment adapter les modalités d’accessibilité de notre formation ou bien vous orienter.
- Adaptation : vous souhaitez adapter le contenu, la durée ou les modalités ? Contactez-nous pour discuter ensemble de votre projet.
